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試行錯誤の1年。徐々に形が固まった

管理者の業務は、主に商品の入出庫の段取りをすることやパートタイマーの勤怠管理、作業効率アップのための工夫などです。出荷量は日々変動するので、それに合わせて人員を配置し、催事などがある場合は事前に準備し、どうすれば効率よく現場を回せるかを常に考えながら、業務に取り組んでいます。
配送センターのオープンから10年以上が過ぎ、今ではパートスタッフ一人ひとりが自分のやるべきことをよく理解して仕事に臨んでくれるので、仕事がスムーズにきちんと進んでいるので、助かっています。しかし、最初は大変でした。2～3ヵ月の研修期間を経て管理者の仕事を始めたのですが、自分も含めて倉庫内作業に関しては、未経験者も多かったために、試行錯誤の連続です。うまくいかなかったら、その原因と対策を考え、業務を一つひとつ改善する、ということを繰り返し、1年ほど過ぎたところで、しっかりと適切に仕事を進める環境を整えることができました。
細かいところでは、業界用語がわからないこともあって、戸惑ったこともありましたね。同じ商品をひとまとまりにしたものを「ロット」と呼んだりしますが、最初はそういった業界用語や仕事上の専門的な言葉の意味が瞬時にわからず、先輩や上司に確認したり。数ヵ月もすれば自然と覚えてしまいますが、今でも新入社員が入ってきたときには当時の自分のことを思い出し、きちんと用語の説明をしてあげるように心がけています。